ZEN TRAVEL & SERVICES · Service client premium
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de voyager avec Zen Travel & Services.
Général
Quels services propose Zen Travel & Services ?+
Nous proposons des services de réservation de billets d'avion, assistance visa, réservation d'hôtels, location de véhicules, assurance voyage et voyages sur mesure.
Où êtes-vous basés ?+
Notre siège est situé à Yaoundé au Cameroun. Nous accompagnons des voyageurs localement et à l'international.
Travaillez-vous uniquement pour l'Afrique ?+
Non. Nous proposons des services dans le monde entier, avec une attention particulière pour l'Afrique et ses expériences uniques.
Billets d'avion
Pouvez-vous réserver des vols internationaux ?+
Oui. Nous vous accompagnons pour des vols vers l'Afrique, l'Europe, l'Amérique, l'Asie et le Moyen-Orient.
Puis-je obtenir plusieurs propositions de vols ?+
Oui. Nous recherchons plusieurs options selon votre budget et vos préférences.
Puis-je modifier mon billet après réservation ?+
Cela dépend des conditions tarifaires de la compagnie aérienne concernée.
Assistance Visa
Pouvez-vous garantir l'obtention d'un visa ?+
Non. La décision finale appartient exclusivement à l'ambassade ou à l'autorité compétente.
Que comprend votre assistance visa ?+
Nous vous aidons dans la préparation du dossier, la vérification des documents et les conseils administratifs.
Puis-je envoyer mes documents via WhatsApp ?+
Oui, sous réserve des consignes de confidentialité en vigueur.
Hôtels
Pouvez-vous réserver des hôtels partout dans le monde ?+
Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la recherche et la réservation d'hébergements internationaux.
Travaillez-vous avec des hôtels économiques et de luxe ?+
Oui. Nous recherchons les options les mieux adaptées à vos besoins et à votre budget.
Location de véhicules
Proposez-vous des locations avec chauffeur ?+
Oui, selon les destinations et les disponibilités de nos partenaires.
Puis-je réserver un véhicule pour un groupe ?+
Oui. Nous proposons également des minibus et des solutions pour les groupes.
Assurance voyage
L'assurance voyage est-elle obligatoire ?+
Certaines destinations et procédures de visa exigent une assurance voyage.
Que couvre une assurance voyage ?+
Selon la formule choisie, elle peut couvrir les frais médicaux, l'assistance, le rapatriement, les retards ou les bagages.
Voyages sur mesure
Qu'est-ce qu'un voyage sur mesure ?+
Il s'agit d'un voyage conçu selon vos envies, votre budget et vos objectifs personnels ou professionnels.
Puis-je demander plusieurs destinations dans un même voyage ?+
Oui. Nous pouvons créer des itinéraires multi-destinations adaptés à votre projet.
Demandes de devis
Le devis est-il gratuit ?+
Oui. Les demandes de devis sont gratuites et sans engagement.
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?+
Notre équipe traite les demandes dans les meilleurs délais selon leur niveau d'urgence.
Puis-je demander plusieurs services dans un seul devis ?+
Oui. Vous pouvez combiner billets d'avion, visa, hôtel, véhicule, assurance et voyage sur mesure.
Une question reste ouverte ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.