Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]

ZEN TRAVEL & SERVICES accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

ZEN TRAVEL & SERVICES, Yaoundé, Cameroun — contact@zentravelservice.com. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site, par WhatsApp ou par e-mail :

• identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp, pays et ville de résidence ;
• informations sur votre projet : destination, dates, nombre de voyageurs, budget, services demandés, message libre ;
• adresse e-mail pour l'inscription à la newsletter.

Merci de ne pas nous transmettre, via les formulaires, de numéro de passeport ou de document d'identité : nous vous indiquerons le moment et le canal sécurisé adaptés si ces informations sont nécessaires à votre dossier.

Finalités et bases légales

• répondre à vos demandes de devis, de contact ou d'information (exécution de mesures précontractuelles) ;
• préparer et exécuter les services que vous commandez : billets, visas, hôtels, véhicules, assurances (exécution du contrat) ;
• vous envoyer notre newsletter, si vous vous y êtes inscrit (consentement, retirable à tout moment) ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe de ZEN TRAVEL & SERVICES. Elles peuvent être transmises, dans la seule mesure nécessaire à votre demande, à nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, loueurs, assureurs, consulats ou prestataires de visa) et à nos prestataires techniques (service d'envoi des formulaires, messagerie, hébergeur). Nous ne vendons pas vos données.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, l'échange est également soumis aux conditions de la plateforme WhatsApp.

Durée de conservation

Les demandes non suivies d'une commande sont conservées [À COMPLÉTER : durée, par ex. 3 ans] après le dernier contact. Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables. Les inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Cookies et traceurs

À ce jour, ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et les polices d'écriture sont hébergées sur le site lui-même. Si de tels outils sont ajoutés, un bandeau vous permettra d'accepter ou de refuser leur usage avant tout dépôt.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que, lorsque la réglementation applicable le prévoit, d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@zentravelservice.com en précisant l'objet de votre demande ; nous pouvons vous demander un justificatif d'identité.

Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données. Pour les visiteurs situés au Cameroun, vous pouvez saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, évitez de partager des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.